Términos del servicio

1. Prestador del servicio

El servicio tuTándem es prestado por Tomás Ignacio Bascuñán Larenas, con NIF 25360441C, domicilio en Calle Mariano Barbasán, 12, 50006 Zaragoza, España, correo electrónico de contacto: info@tutandem.es (en adelante, «tuTándem» o «nosotros»).

2. Objeto y descripción del servicio

tuTándem es una aplicación web de software como servicio (SaaS) que permite a parejas y personas que comparten vivienda registrar gastos compartidos, calcular liquidaciones automáticas, gestionar una lista de compra común y analizar sus patrones de gasto mediante un panel de control. El acceso se realiza a través de tutandem.es.

tuTándem es una herramienta de registro y gestión personal. No constituye asesoramiento financiero, contable ni jurídico. El usuario es el único responsable de las decisiones que tome basándose en la información registrada en la aplicación.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder al servicio debes crear una cuenta proporcionando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Solo pueden usar el servicio personas mayores de 16 años. Al registrarte, declaras tener la edad mínima requerida.

4. Plan gratuito y período de prueba

El servicio tiene un plan gratuito sin límite de tiempo que incluye el registro manual de gastos e ingresos, el reparto de los gastos, la liquidación entre los miembros del hogar y la lista de la compra con el comparador de precios. Las funciones que usan inteligencia artificial y el resto de secciones forman parte del plan de pago.

Al crear una cuenta nueva, dispondrás de 30 días de acceso gratuito a todas las funciones del servicio, sin necesidad de introducir datos de pago. Transcurrido el período de prueba sin haber activado una suscripción de pago, el hogar pasará al plan gratuito. Los datos registrados se conservan: los de las secciones del plan de pago vuelven a estar disponibles al contratarlo.

5. Precios, facturación e IVA

El precio de la suscripción depende del número de personas del hogar: 4,00 € al mes para 2 personas, 5,50 € para 3 y 7,00 € para 4, en todos los casos IVA incluido (al tipo vigente en España). El cobro se realiza mensualmente de forma anticipada mediante los métodos de pago disponibles en la plataforma, procesados por Stripe, Inc.

Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta (ver sección 6), con efecto al final del ciclo en curso, sin penalización.

tuTándem se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días mediante comunicación por correo electrónico. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de efecto del cambio.

6. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta, sin necesidad de contactar con soporte. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso, durante el cual mantendrás acceso completo al servicio. Después, el hogar pasará al plan gratuito.

No se realizan reembolsos proporcionales por períodos no utilizados dentro de un ciclo de facturación ya cobrado, salvo que la ley aplicable exija lo contrario. En caso de cancelación durante el período de prueba gratuito, no se realiza ningún cargo.

Si cancelas por un fallo o indisponibilidad del servicio imputable a tuTándem, estudiaremos cada caso de forma individual y aplicaremos la compensación que corresponda.

Derecho de desistimiento (consumidores): dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin indicar motivo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Al tratarse de un servicio digital que comienza a prestarse de inmediato, si solicitas el desistimiento tras haber empezado a usar el servicio de pago, se te reembolsará la parte proporcional no disfrutada. Para ejercerlo, escribe a info@tutandem.es indicando «Desistimiento». El período de prueba gratuito no requiere desistimiento: no genera ningún cargo.

7. Uso aceptable

Al usar tuTándem te comprometes a no:

• Utilizar el servicio para fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización.
• Cargar contenido que contenga malware, spam o código malicioso.
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente.
• Usar el servicio para actividades que contravengan la normativa española o europea.

El incumplimiento de estas condiciones podrá resultar en la suspensión o cierre inmediato de la cuenta.

8. Límites de uso del servicio

El plan de suscripción incluye un límite de 50 escaneos de tickets con IA al mes (3 durante el período de prueba gratuito). El contador se reinicia el primer día de cada mes y los escaneos no consumidos no se acumulan para el mes siguiente.

De forma opcional, el usuario puede contratar el add-on «Escaneos Plus», que añade 75 escaneos más al mes (hasta 135 en total) por 1,21 €/mes adicionales (IVA incluido). El add-on se factura junto con la suscripción, se renueva y se cancela en las mismas condiciones que esta, y su límite se reinicia también el primer día de cada mes.

8 bis. Intercambio anónimo de precios

El servicio incluye una función opcional de intercambio de precios: el hogar que la activa comparte de forma anónima el producto, el precio, el establecimiento y la fecha aproximada de sus compras, y a cambio accede a los precios compartidos por otros hogares dentro del Comparador.

La función está desactivada por defecto y requiere el consentimiento explícito del hogar, que puede otorgarse al crear el hogar o después, y retirarse en cualquier momento desde Configuración con efecto inmediato. Los datos se comparten anonimizados, sin identificadores del hogar ni de sus miembros, conforme a lo descrito en la Política de Privacidad. El prestador no garantiza la exactitud de los precios aportados por la comunidad, que tienen carácter meramente orientativo.

9. Propiedad intelectual

tuTándem y todos sus contenidos (código, diseño, marca, textos) son propiedad exclusiva del prestador del servicio y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial española y europea. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el servicio por el hecho de suscribirse.

Los datos introducidos por el usuario (gastos, categorías, listas) son propiedad del usuario. tuTándem los trata exclusivamente para prestar el servicio, conforme a la Política de Privacidad.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, tuTándem no será responsable de:

• Pérdida de datos derivada de un uso incorrecto por parte del usuario.
• Decisiones financieras tomadas en base a la información registrada en la aplicación.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio.
• Interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de nube, redes, etc.).

La responsabilidad máxima de tuTándem frente al usuario quedará limitada, en todo caso, al importe pagado por el usuario en los 3 meses anteriores al evento causante del daño.

11. Disponibilidad del servicio

tuTándem se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza un nivel de disponibilidad mínimo. Realizaremos mantenimientos programados con el menor impacto posible y los comunicaremos con antelación cuando sea factible.

12. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la fecha de efectividad de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

12 bis. Funciones de inteligencia artificial

Algunas funciones del servicio utilizan sistemas de inteligencia artificial: el escaneo de tickets, las sugerencias de recetas y menús, las ideas de planes y agradecimientos, y el asistente de chat. Cuando usas el chat, interactúas con un asistente automatizado, no con una persona.

Los resultados generados por IA pueden contener errores u omisiones (por ejemplo, un precio mal leído en un ticket): revísalos antes de confiar en ellos, ya que se ofrecen como ayuda y siempre puedes corregirlos manualmente. tuTándem no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario (art. 22 RGPD), y sus funciones de IA son sistemas de riesgo mínimo conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la prestación del servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero.

Si eres consumidor, puedes acudir además a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo acreditadas en España (Ley 7/2017) y a los servicios públicos de consumo de tu comunidad autónoma. Intentaremos siempre resolver cualquier reclamación primero por la vía amistosa a través de nuestro correo de contacto.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes escribirnos a info@tutandem.es.